Que fait un chef de casino ?

Un chef de casino est devenu un terme un peu profane pour désigner toute personne trouvée en costume ou portant autre chose que l'uniforme d'un croupier derrière les jeux de table du casino. Son sens premier dans les années 1940 et 1950 était quelqu'un qui supervisait la myriade de boxeurs, de superviseurs d'étage, de croupiers et souvent de personnes auxiliaires, comme le personnel des cocktails et la sécurité, impliqués dans la gestion d'une section de jeux de table communément appelée fosse.

Dans cet article, nous examinons le patron de Casino Pit et décrivons exactement en quoi consiste son travail.

Aujourd'hui, le métier de chef de stand a évolué et a parfois été remplacé par la technologie. Lorsqu'on peut encore les trouver, les personnes qui gèrent encore des stands entiers ou un certain nombre de stands sont appelées gestionnaires de stands ou directeurs d'étage. Mais tout comme les zones encastrées au sol ou les stands qui accueillaient souvent des jeux de table dans le passé afin qu'ils puissent être facilement vus et attirer l'œil des joueurs curieux, les chefs de stand sont une race en voie de disparition.

Bien que les joueurs occasionnels le confondent souvent avec les employés de salle ou les boxeurs qui gèrent de petites sections de jeux de table ou même une seule table de merde, un bon travail de gestionnaire de stand impliquera de superviser au moins un certain nombre de ces superviseurs subordonnés, ou dans certains cas, plusieurs d'entre eux. eux.

Même si la représentation des patrons des stands dans les séries télévisées et les films plus anciens comme des princes tout-puissants de leurs propres royaumes de jeux de table avait peut-être une petite part de vérité dans la vie réelle, les gestionnaires des stands d'aujourd'hui sont bien plus des bureaucrates que des membres de la royauté, supervisant les compléments de casino, la délivrance des le crédit et les marqueurs, les affectations et les pauses des tables du croupier, et souvent le traitement des plaintes et des défaillances du service client.

Les superviseurs d'étage sont un échelon en bas de l'organigramme, mais portent souvent aussi des tenues professionnelles au lieu des uniformes des concessionnaires et sont donc confondus aux yeux du public avec les gestionnaires des stands. Outre une brève description de poste sur une étiquette nominative, les distinguer peut demander beaucoup de travail.

Mais un préposé au sol sera généralement affecté à seulement quatre, voire six matchs et devrait, en pratique, toujours rester dans cette zone désignée. Ils prendront la carte de votre joueur, s'assureront que vous êtes correctement noté sur l'ordinateur, surveilleront de près le croupier, interagiront avec lui et le reconnaîtront lorsqu'il annoncera des buy-ins en espèces et des couleurs.

Les gens de la boîte de craps, ou même les hommes de l'échelle, sont des superviseurs un échelon de plus dans l'organigramme. Ils surveillent une seule équipe de croupiers sur une table assignée. Dans le cas d'un joueur de box, il s'assoit à une table de craps et surveille de près les quatre croupiers assignés ainsi que leurs paiements, leurs mises et la vitesse de leur jeu. Dans le cas d'un ladder man, ils font de même mais avec un jeu de Big Baccarat ou de Chemin De fer assigné.

Au cours des trente dernières années, de nombreuses fonctions d’un chef de stand ont été automatisées. L'émission de compositions était autrefois une intuition après avoir vérifié le jeu de quelqu'un pour la journée sur des cartes de notation manuelles. Aujourd'hui, un ordinateur analyse la rentabilité d'un joueur d'une douzaine de manières différentes pour indiquer à quelqu'un si ce jeu justifie un buffet gratuit ou une nuit d'hôtel.

L'émission de marqueurs pour les joueurs, un type de crédit accordé par le casino aux joueurs fortunés, était autrefois un travail fastidieux qui nécessitait des appels téléphoniques et la fouille des journaux de paiements et de paiements. Aujourd’hui, la majeure partie de ces tâches est également gérée par des ordinateurs, et les marqueurs sont généralement approuvés par les responsables du terrain en quelques secondes.

On s'attendait souvent à ce que les chefs de stand aient des années, voire des décennies d'expérience en matière de protection des jeux de casino, non seulement capables de compter les cartes, mais aussi de repérer un tricheur tout en discutant avec une serveuse de cocktail, en utilisant les miroirs souvent utilisés comme plafonds dans les anciens stands de Las Vegas.

Ces miroirs permettaient aux managers bien placés d'observer les croupiers par derrière ou à plusieurs tables de jeu pour s'assurer qu'ils ne montraient pas de cartes ou ne plafonnaient pas leurs mises. Ils étaient aussi souvent des miroirs sans tain avec les tout premiers agents de surveillance derrière eux, regardant également les tables.

Des caméras avec un zoom 240x et des capteurs spéciaux pour détecter les traces ultraviolettes ont remplacé tous ces plafonds en miroir et bon nombre de ces bossages de fosse. Et maintenant, avec la possibilité d’être lié à un logiciel de reconnaissance faciale et à une IA qui recherche des schémas et des mouvements de triche, le besoin de longues années d’expérience et de connaissances spécialisées en matière d’escroqueries dans les casinos a disparu.